Términos del servicio
Última actualización: 1 de mayo de 2026
Descripción general y aceptación
Bienvenido/a a Iselora. En estos Términos del servicio, los términos “Iselora”, “nosotros”, “nuestro”, “nuestra” o “la tienda” hacen referencia a la tienda online Iselora y a los servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web.
Estos Términos regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos disponibles en ella. Al visitar nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado/a por estos Términos del servicio, nuestra Política de privacidad y las demás políticas publicadas en la tienda.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos no utilizar el sitio web ni realizar compras a través de nuestra tienda.
Iselora utiliza la plataforma tecnológica Shopify para administrar la tienda online, gestionar pedidos y ofrecer una experiencia de compra segura, práctica y funcional.
1. Acceso, edad y cuenta de usuario
Para utilizar nuestros servicios y efectuar compras, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su país o lugar de residencia, o que dispone de la autorización correspondiente de su representante legal.
Al crear una cuenta o realizar una compra, deberá proporcionar información verdadera, actualizada y completa, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y los datos necesarios para procesar el pago.
Usted será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. Si sospecha que su cuenta ha sido utilizada sin autorización, deberá comunicárnoslo lo antes posible.
No se permite transferir, vender, ceder o compartir su cuenta con terceros sin nuestra autorización previa.
2. Productos, imágenes y disponibilidad
Trabajamos para presentar nuestros productos de la manera más precisa posible, incluyendo colores, diseños, detalles y descripciones. No obstante, el color o la apariencia final del producto puede variar ligeramente debido a la pantalla, la configuración del dispositivo o la iluminación utilizada en las fotografías.
Las descripciones, imágenes, precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden actualizarse o modificarse sin previo aviso. Asimismo, podemos retirar, limitar o suspender la venta de determinados productos en cualquier momento.
El hecho de que un producto aparezca en la tienda no garantiza que esté disponible de forma permanente. Si un producto comprado no estuviera disponible después de realizar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada, que podrá incluir un reembolso, un cambio o la cancelación del pedido.
3. Pedidos y aceptación de compra
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, usted envía una solicitud de compra de los productos seleccionados. El pedido se considerará aceptado cuando el pago se haya procesado correctamente y usted reciba una confirmación de pedido por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido cuando existan motivos razonables para hacerlo, incluyendo, entre otros, errores de precio, falta de disponibilidad, sospecha de fraude, información incompleta o incumplimiento de estos Términos.
Le recomendamos revisar cuidadosamente los productos, tallas, dirección de envío y datos de contacto antes de confirmar su compra. Una vez que el pedido haya sido procesado, no siempre será posible modificarlo o cancelarlo.
Los productos adquiridos en Iselora están destinados al uso personal del cliente. No está permitida la compra con fines de reventa comercial sin nuestra autorización previa por escrito.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios publicados en la tienda se muestran en la moneda indicada en el sitio web y pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que aparezca en el momento de confirmar el pedido.
Para pedidos con destino a España y la Unión Europea, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Las opciones de entrega disponibles, los plazos estimados y cualquier coste de envío aplicable se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros costes de importación exigidos por las autoridades locales o el transportista. Cuando corresponda, esta información se indicará antes de finalizar el pedido.
Usted se compromete a facilitar información de pago válida, exacta y autorizada. Al introducir un método de pago, confirma que está autorizado/a a utilizarlo y que acepta el importe total mostrado durante el proceso de pago antes de realizar el pedido.
Los pagos se procesan mediante proveedores seguros. Iselora no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Procesaremos y enviaremos los pedidos conforme a nuestra Política de envíos. Las zonas de entrega disponibles, las opciones de envío, los plazos estimados y cualquier coste aplicable se mostrarán en el sitio web y/o durante el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, trámites aduaneros, volumen de pedidos, incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor.
El riesgo sobre los productos se transmite al cliente cuando el pedido es entregado en la dirección indicada o, cuando corresponda, al transportista encargado de la entrega.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
6. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de reembolso, disponible en nuestra tienda.
Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en dicha política y respetar los plazos, condiciones y requisitos aplicables.
Los productos deberán devolverse en el estado indicado en la Política de reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones establecidas, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en la tienda, incluyendo el nombre Iselora, logotipos, imágenes, fotografías, textos, diseños, gráficos, iconos, elementos visuales y la composición del sitio web, pertenece a Iselora o a sus respectivos titulares de derechos.
El uso de nuestra tienda no le concede ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos contenidos. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar o explotar cualquier contenido del sitio web sin autorización previa por escrito.
Las marcas y elementos relacionados con Shopify pertenecen a Shopify o a sus respectivos titulares.
8. Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada y gestionada mediante la plataforma Shopify. Sin embargo, las compras realizadas en Iselora se efectúan directamente con Iselora como vendedor de los productos.
Usted reconoce que Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero no forma parte directa de la relación de compraventa entre usted e Iselora. En la medida permitida por la ley, Shopify no será responsable de reclamaciones derivadas de productos, pedidos, entregas, devoluciones o cualquier otra interacción comercial con Iselora.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se regula en nuestra Política de privacidad. Al utilizar nuestra tienda, usted reconoce que ha leído dicha política y comprende cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
También podrán aplicarse las políticas de privacidad de Shopify y de otros proveedores que participen en la prestación de servicios, como pasarelas de pago, empresas de transporte o herramientas tecnológicas.
10. Uso permitido del sitio web
Usted se compromete a utilizar nuestra tienda únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos.
No está permitido utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan dañar, sobrecargar, interferir o afectar al funcionamiento de la tienda, la seguridad del sitio, otros usuarios o nuestros proveedores.
Tampoco está permitido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, datos, servidores o áreas restringidas del sitio web.
11. Errores, imprecisiones y modificaciones
En determinadas ocasiones, la información de la tienda puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionados con precios, promociones, disponibilidad, descripciones de productos, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, incluso después de que el pedido haya sido enviado, siempre que la legislación aplicable lo permita.
Podemos modificar estos Términos del servicio en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en nuestra tienda. La fecha de “Última actualización” indicará la versión vigente. El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios supondrá la aceptación de los nuevos términos.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Iselora no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del sitio web, de la imposibilidad de utilizarlo o de la compra de productos, salvo cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Nada en estos Términos limita los derechos legales que puedan corresponderle como consumidor de acuerdo con la normativa aplicable.
Nuestros servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. Aunque trabajamos para mantener la tienda segura y operativa, no garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, libre de errores o sin interrupciones.
13. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas, conflictos, restricciones gubernamentales, fallos técnicos, interrupciones de transporte, incidencias aduaneras o problemas con proveedores externos.
14. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al vendedor y a las normas de protección del consumidor que resulten obligatorias según el país de residencia del cliente.
Si usted actúa como consumidor, nada en estos Términos afectará a los derechos imperativos que le reconozca la legislación de consumo aplicable.
15. Divisibilidad y acuerdo completo
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida necesaria para hacerla válida o, si no fuera posible, se separará del resto. Las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestra tienda, constituyen el acuerdo completo entre usted e Iselora respecto al uso del sitio web y la compra de productos.
16. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos del servicio, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Nombre de la tienda: Iselora
Correo electrónico: info@iselora.com
Teléfono: +31 6 13085968
Página de Contacto: Haz clic aquí
Dirección: De Bird 31, Leeuwarden, Friesland, 8918ET, The Netherlands
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